NS全球已售出5500万台，其成功是很多人有目共睹的，但任天堂的Joy-Con漂移问题一直没对消费者有任何回应以及解决方案。
有报告称玩家在正常使用NS的情况下出现Joy-Con漂移问题很难得到有效的解决办法，一直没有很多人重视这个问题，但在2019年美国提起集体诉讼时，这个问题引起了人们的关注。
尽管有许多Joy-Con漂移问题，消费者无法找到合适的解决方案的报道放出，任天堂从未发表任何道歉声明。然而，在最近的消费者权益问答环节中，任天堂社长古河淳太郎最终道歉。在诉讼提起不久后就免费提供Joy-Con维修服务，并向消费者退款的解决方案。
古河在问答环节中说：“对于给玩家使用Joy-Con漂移有关的任何不便，我们深表歉意。并承诺后续会推出改良产品。” 由于美国正在继续提起诉讼，美国政府方面不愿透露更多消息，很高兴听到任天堂方面的道歉声明，但道歉对那些Joy-Con漂移的玩家没有什么实质性的解决方法。
Switch Lite在2019年9月发布后不久也被添加到了诉讼中。这表明任天堂不仅不知道如何解决该问题，而且仍然无法弄清是什么原因。