微软正考虑为Xbox等旗下产品提供更多维修选择

  上周,微软回应非盈利投资团体 As You Sow 作为微软股东代表提交的一份决议,承诺将研究是否要为购买了自家硬件的消费者提供更多的维修选择。这也是首次有大型科技公司在「维修权」运动中作出这样的承诺。

  微软方面承诺,将聘请独立顾问完成一项第三方研究,评估为消费者提供更多维修选择对环境和社会的影响。由于涉及商业机密和其它专利信息,这项研究不会被公开,但微软将在 2022 年 5 月公布调查结果摘要。

  若调查结果证实该做法对环境和社会有利,微软承诺将在 2022 年底前落实以下事项:

  • 为包括 Surface 和 Xbox 在内的自家产品确立新增的维修机制
  • 为消费者提供本地维修选择,并为其提供便利
  • 将部分零部件和维修文档的供应范围扩大到微软的授权服务提供商之外

  今时今日,消费者手中的电子设备一旦出现故障,多数时候只能寻求产品厂商的官方维修服务协助,因为大部分产品都被设计成用户无法轻易拆解的结构,而第三方维修机构也可能会因为缺少官方维修指南或诊断工具而难以提供维修服务。另一方面,官方维修的替换配件定价又往往非常高,这就很容易令消费者作出「不如买新机」的决策。

  因此,现在有越来越多人参与到「维修权」运动中去。这场运动旨在推动厂商为消费者提供更多的维修选择,让消费者手中的电子产品服役更久,以减少电子垃圾的产生。调查显示,电子垃圾是世界增长最快的废品类别,另外电子产品相关的碳排放有 70% 在产品生产过程中产生,所以支持者们认为推动「维修权」运动对保护环境至关重要。

  尽管这次微软的承诺被认为是「维修权」运动的的一次胜利,但也有人指出,微软仍是 ESA(美国娱乐软件协会)的成员企业,而 ESA 曾明确表达过反对「维修权」运动的观点。

  ESA 认为,开放消费者维修权将会提升信息安全威胁和破解、盗版风险,并认为运动支持者「夸大了对环境的影响」。ESA 一直在积极游说,阻止内布拉斯加州通过「维修权」相关的法案。

来源:Kotaku VGC

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